Política de Privacidad - Julibee's
Última actualización: 6 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Julibee's (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en julibees.com (el "Sitio") u otra forma de comunicarse con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web o otra persona cuyos datos hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluidas para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la normativa aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted desde diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de compras incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito, guarda en su cuenta como puntos de lealtad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
- Puntos de lealtad/reseñas de productos/referencias/tarjetas de regalo guardadas
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted proporcione directamente cierta información sobre sí mismo. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visite nuestro Sitio, abra o haga clic en correos electrónicos que le enviemos, o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Vea también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo usamos su información personal
- Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios para cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviar notificaciones a usted relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otra manera su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y otras funciones y capacidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra habilitando a Shopify para emparejar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda elegir usar. En este caso, Shopify procesará su información conforme a su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si usted elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros inmediatamente. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener segura nuestra página web para usted y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicarse con usted y mejorar el servicio. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para responder a usted, proporcionar servicios eficaces a usted y mantener nuestra relación comercial con usted según el Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, véase https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para activar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Por favor tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales "No Rastrear" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otras partes que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias notificaciones de privacidad.
- Cuando usted dirija, solicite o de otra manera consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas u otra parte dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción empresarial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Hemos divulgado en los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre usuarios para los fines detallados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.
Con su consentimiento compartimos información personal para el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" (como esos términos se definen en la normativa aplicable) información personal durante los últimos 12 meses para el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios ma y pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija hacer disponible para otros, y no podemos asegurar que las partes que tienen acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mala utilización de cualquier información que revele o reciba de terceros.
Sitios web de terceros y enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación respecto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto como se revela en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros usando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como esos términos se definen en la normativa aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Por favor tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o intransitable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que envíe a nosotros puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.
La duración de la retención de su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas u hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocer: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho a la Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la Corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Oponerse a la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida: Puede tener derecho a dirigirnos para no "vender" ni "compartir" su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Por favor tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde esté, trataremos automáticamente esta como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que use para visitar el Sitio.
- Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que dejemos de procesar o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del Consentimiento: Donde nos basamos en consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos a usted. Si opta por no recibir, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros usando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted los ha autorizado a actuar en su nombre, y podríamos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Respondemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la normativa aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros usando los detalles de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisores de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores y socios de servicios de terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como los Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proporcionando un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llame o envíe un correo electrónico a help@julibees.com o comuníquese con nosotros en 182-184 High Street North, East Ham, Oficina 6729, Londres, ENG, E6 2JA, GB.
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