Informativa sulla privacy - Julibee's

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2024

Questa Informativa sulla privacy descrive come Julibee's (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e rivela le tue informazioni personali quando visiti, usi i nostri servizi o effettui un acquisto su julibees.com (il "Sito") o comunichi con noi in relazione al Sito (insieme, i "Servizi"). A fini di questa Informativa sulla privacy, "tu" e "tua" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona la cui informazione abbiamo raccolto ai sensi di questa Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy, inclusi per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo altri passaggi richiesti dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come illustrato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda della modalità con cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli altri utenti.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che riceviamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che presenti direttamente a noi attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto tra cui il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e email.
• Informazioni sull'ordine tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni dell'account tra cui il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
• Informazioni sulla spesa tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, salvati nell'account come punti fedeltà, recensioni, referral o buoni regalo o acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni articolo/referral/buoni regalo salvati
• Informazioni sul supporto clienti tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente alcune informazioni su di te. Potresti decidere di non fornirci queste informazioni, ma fare questo potrebbe impedirti di usare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull'utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulle tue interazioni con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per farlo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e usi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, tra cui da fornitori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamento, che raccogliono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni del conto bancario, informazioni della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento per soddisfare i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, per eseguire il nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sugli email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione qui sotto, Siti web di terze parti e collegamenti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornimento di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi per eseguire il nostro contratto con te, tra cui per elaborare i tuoi pagamenti, soddisfare i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e altre funzionalità e funzionalità correlate al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di shopping abilitando Shopify a associare il tuo account ad altri servizi di Shopify che potresti scegliere di usare. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozione via email, messaggio di testo o posta postale e mostrarti annunci per prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e altri siti web. Se sei residente nell'UE, la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro interesse legittimo nel vendere i nostri prodotti, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione della frode. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di usare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di tenere al sicuro le tue credenziali dell'account. Consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nell'UE, la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro interesse legittimo nel mantenere il nostro sito web sicuro per te e per altri clienti, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro interesse legittimo per essere reattivi a te, fornire servizi efficaci a te e mantenere il nostro rapporto commerciale con te secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, usiamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che usiamo relativamente alla gestione del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usiamo Cookie per attivare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (tra cui per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro interesse legittimo per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di usare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta Cookie automaticamente per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento di alcuni dei Servizi, tra cui alcune funzionalità e funzionalità generali, oppure renderli non disponibili. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedirci di condividere completamente le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di opporsi a certi usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se notifichi la tua preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di opporsi alla condivisione / pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato, e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applichiamo anche la richiesta di opt-out all'account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Non tracciare" che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.

Come riveliamo le informazioni personali

In certe circostanze, potremmo rivelare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di soddisfacimento del contratto, scopi legittimi e altri motivi soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A fornitore o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, supporto clienti, archiviazione cloud, esecuzione e spedizione).
• A partner aziendali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzare a te. I nostri partner aziendali e di marketing useranno le tue informazioni in conformità con le loro proprie note sulla privacy.
• Quando guidi, richiedi o acconsenti in altro modo alla rivelazione di determinate informazioni a terze parti, come per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro interesse legittimo per gestire un'azienda di successo.
• In relazione a una transazione aziendale come un'acquisizione o fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (tra cui rispondere a citazioni, mandati di cerca e richieste simili), far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o altre persone.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo rivelato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come riveliamo le informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come dettagli di contatto di base e determinati informazioni sull'ordine e dell'account Categorie di informazioni personali indicate nella legge federale sulla privacy dei dati dei clienti come dettagli di contatto di base e determinati informazioni sull'ordine e dell'account Informazioni commerciali come informazioni sull'ordine, informazioni sulla spesa e informazioni sul supporto clienti Attività di Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di utilizzo Dati di localizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner di esecuzione, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dati) Partner aziendali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo o riveliamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per scopi di inferire caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo informazioni personali con lo scopo di impegnarci in attività di pubblicità e marketing, come segue.

Abbiamo "venduto" e "condiviso" (come quei termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali negli ultimi 12 mesi con lo scopo di impegnarci in attività di pubblicità e marketing, come segue.

Categoria di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificatori come nome, indirizzo email e numero di telefono	Partner aziendali e di marketing
Informazioni commerciali come record di prodotti o servizi acquistati	Partner aziendali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner aziendali e di marketing

Contenuto generato dall'utente

I Servizi possono consentire di postare recensioni sui prodotti e altro contenuto generato dall'utente. Se scegli di inviare contenuto generato dall'utente a qualsiasi area pubblica dei Servizi, questo contenuto sarà pubblico e accessibile a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o le terranno al sicuro. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di qualsiasi informazione che rendi pubblicamente disponibile o per l'accuratezza, l'uso o l'abuso di qualsiasi informazione che riveli o ricevi da terze parti.

Siti web di terze parti e collegamenti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o la affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, tra cui le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limiti all'uso da parte nostra o di una terza parte. L'inclusione di tali collegamenti non implica, da sola, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano eliminate.

A partire dalla Data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza reale che stiamo "condividendo" o "vendendo" (come quei termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o intrattenibile e non possiamo garantire "perfetta sicurezza". Inoltre, qualsiasi informazione che invii a noi potrebbe non essere sicura durante il trasporto. Consigliamo di non usare canali insicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali a noi.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere dispute o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda della tua residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in certe circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come permesso dalla legge.

• Diritto di accedere / Conoscere: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, tra cui dettagli relativi alle modalità con cui usiamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto di eliminare: Potresti avere il diritto di richiedere che eliminiamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
• Diritto di correggere: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
• Diritto di portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in certe circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di indicarci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di opporsi all'elaborazione delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definiti dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control abilitato, a seconda della tua ubicazione, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opporsi alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che usi per visitare il Sito.
• Limitazione dell'elaborazione: Potresti avere il diritto di chiederci di fermare o limitare l'elaborazione delle informazioni personali.
• Ritiro del consenso: Doveci affidiamo il consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di ritirare questo consenso.
• Appello: Potresti avere il diritto di appellarci della nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi opporsi a riceverle in qualsiasi momento usando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle email che ti inviamo. Se decidi di annullare l'iscrizione, potremmo ancora inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o ordini che hai effettuati.

Puoi esercitare qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non discriminatori contro di te per esercitare qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per effettuare richieste per tua conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova che ti ha autorizzato ad agire per tua conto e potremmo doverti verificare l'identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come elaboriamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda della tua residenza potresti avere il diritto di appellarci della nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati. Per l'UE, puoi trovare qui una lista delle autorità di controllo di protezione dei dati responsabili qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi. Le tue informazioni personali sono anche elaborate da personale e fornitori e partner di servizi di terze parti in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o a qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente pertinente del Regno Unito, come pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato fornire un livello adeguato di protezione.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare qualsiasi diritto disponibile per te, chiama o inviaci un'email a help@julibees.com o contattaci al 182-184 High Street North, East Ham, Office 6729, London, ENG, E6 2JA, GB.

A fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili e se non diversamente esplicitamente dichiarato, siamo il responsabile del trattamento delle tue informazioni personali.