Navrat a výměna
Nabízíte zdarma vrácení?
Máme 30denní pravidlo vrácení, což znamená, že máte 30 dnů po obdržení položky k vyžádání vrácení.
Pro splnění podmínek vrácení musí být položka ve stejném stavu, v jakém ji obdrželiš, nepoužitá a s nálepkovými značkami, v původní obálce. Budete také potřebovat doklad o objednávce nebo prohlášení o nákupu.
Když chcete začít vracet, kontaktujte nás na help@julibees.com. Pokud vaše vrácení bude přijato, posláme vám etiketku pro vrácení spolu s instrukcemi, jak a kam odeslat balík. Položky vráceny bez předchozího vyžádání nebudou přijaty. Dbejte prosím na to, že by mohly být zapojné poplatky za vrácení, které budou odečteny z výplaty. Však komunikujeme s vámi a potvrzujeme to před jakýmkoli odpočtem.
Poškození a problémy
Při přijetí prosím zkontrolujte svůj balík. Kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka poškozená, chybná nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / nevrátitelné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou hlodavé zboží (například potraviny, květy nebo rostliny), specializované produkty (jako jsou zvláštní objednávky nebo personalizované položky) a osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Také nepřijíváme vrácení pro nebezpečné materiály, ohňosprchové kapaliny nebo plyny. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Je nám líto, ale nemůžeme přijmout vrácení na akční položky nebo dárkové karty.
Vyměny
Rychlejší způsob, jak se ujistit, že dostanete to, co potřebujete, je vrátit již existující položku a poté, co bude vráceno přijato, provést samostatnou nákup nové položky.
Výplaty
Oznáime vám, jakmile obdržeme a prohlédnete vrácení a informujeme, zda byla výplata schválena nebo ne. Pokud ano, automaticky vám vrátíme původní platební prostředek do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že banka nebo kreditní karta může potřebovat čas na zpracování a zveřejnění výplaty.
Pokud uplynuly více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na help@julibees.com.