반품 및 교환
무료 반품이 가능한가요?
30일 반품 정책을 따르고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.
반품 대상이 되려면 상품이 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용되지 않은 상태여야 하며, 라벨과 함께 원래 포장되어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙서류도 필요합니다.
반품을 시작하려면 help@julibees.com으로 연락해주세요. 반품이 승인되면 반품 배송지 및 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 안내를 드릴 것입니다. 먼저 반품 요청 없이 우편으로 보낸 경우에는 반품이 불가합니다. 반품 시 발생할 수 있는 배송비는 환불 금액에서 차감될 수 있으며, 이는 먼저 확인 후 통지드리겠습니다.
파손 및 문제
서명 전에 상자 내용물을 꼭 확인해주세요. 상품이 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 연락해주시면 문제를 평가하고 해결해드리겠습니다.
예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어 유통기한이 짧은 식품, 꽃, 식물, 맞춤 제품(특별 주문이나 개인화된 상품), 개인 위생용품(미용 제품 등) 등이 해당됩니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체, 가스 역시 반품이 불가합니다. 특정 상품에 대해 문의나 우려사항이 있다면 연락주세요.
아쉽게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.
교환
원하는 상품을 빠르게 받으려면 현재 가지고 계신 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새로운 상품을 별도로 구매하시는 것이 좋습니다.
환불
반품을 접수하여 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드릴 것입니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동 환불이 처리됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불 처리 및 입금까지 시간이 걸릴 수 있음을 참고해주세요.
반품 승인 후 15영업일이 경과되었다면 help@julibees.com으로 연락 주세요.