Retour en uitwisseling

Bieden wij gratis retour aan?

Wij hebben een 30-dagen retourenbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van het product kunt een retouroverwacht indienen.

Om te kunnen worden teruggegeven, moet het product in dezelfde staat zijn waarin u het heeft ontvangen, niet gebruikt of aangekocht, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het factuurregister of bewijs van aankoop nodig.

Om een retourenoverwacht te starten, kunt u contact opnemen met ons via help@julibees.com. Als uw retourenoverwacht wordt geaccepteerd, zullen we u een retourenlabel sturen, evenals instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Producten die we ontvangen zonder eerst een retourenoverwacht te hebben gevraagd, worden niet geaccepteerd. Gelieve er rekening mee te houden dat er mogelijk retourenkosten zijn, die afgetrokken worden van de terugbetaling. We zullen dit echter communiceren en bevestigen bij u voordrachten worden gemaakt.

Schade en problemen

Uitzonderingen / niet-teruggebrengbare items

Bepaalde soorten items kunnen niet worden teruggegeven, zoals verwelkbare goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of persoonlijk gepersonaliseerde items) en persoonlieg verzorgingsgoederen (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor explosievoedsel, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of bezwaren hebt over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor aanbestedingsitems of cadeautickets.

Ruil

Het snelste om ervoor te zorgen dat u het wilt hebt, is het item dat u hebt, terug te brengen, en zodra de retourenoverwacht wordt geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen

Wij zullen u melden zodra we uw retourenoverwacht hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, zal u automatisch terugbetaald worden op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Gelieve er rekening mee te houden dat het soms even kan duren voor uw bank of creditcardbedrijf de terugbetaling verwerkt en publiceert.
Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourenoverwacht goedgekeurd hebben, neem dan contact op met ons via help@julibees.com.