Política de Privacidade - Julibee's
Última atualização: 6 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a Julibee's (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra no julibees.com (o "Site") ou se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cuja informação coletamos conforme esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usam variam dependendo de sua interação conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Que Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de sua interação com nosso Site e uso dos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
As informações que você envia diretamente a nós através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações de pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compras incluindo os itens que visualizou, colocou no carrinho, salvou em sua conta como pontos de fidelidade, avaliações, indicações ou cartões-presente, ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/indicações/cartões-presente salvos
- Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que escolher incluir nas comunicações conosco, por exemplo, quando enviar uma mensagem pelos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente certas informações sobre si mesmo.
Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.Informações que Coletamos Sobre Seu Uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que Obtermos de Terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como o Shopify.
- Nossos processadores de pagamentos, que coletam informações de pagamento (ex.: conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento e cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, para executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Usamos Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, cumprindo nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar entregas, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compras permitindo que o Shopify associe sua conta a outros serviços do Shopify que você possa escolher usar. Nesse caso, o Shopify processará suas informações conforme descrito em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e outros sites. Se você é residente da UE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com Artigo 6º (1) (f) do RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar ações sobre possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você decidir usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você é residente da UE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com Artigo 6º (1) (f) do RGPD.
- Comunicação com Você e Melhoria do Serviço. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para sermos responsivos, oferecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com Artigo 6º (1) (f) do RGPD.
Cookies
Assim como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento da loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), executar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies por padrão, mas você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio das configurações do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como parceiros de publicidade.
Nosso site reconhece o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC), que permite que você opte por sair de certos usos ou divulgações de suas informações. Se nos informar sua preferência via GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para sair de compartilhamentos/anúncios direcionados para o navegador ou dispositivo associado. Se conseguirmos vincular o dispositivo que enviou o sinal a uma conta do Shopify, aplicaremos o opt-out à conta também. Para saber mais sobre o Controle Global de Privacidade, visite https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais "Não Rastrear" que podem ser enviados pelo navegador ou dispositivo.
Nossos parceiros de negócios e marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade.Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre usuários para os fins acima mencionados em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para fins de atividades publicitárias e de marketing, conforme segue.
Tivemos "vendido" e "compartilhado" (conforme definidos pela legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de atividades publicitárias e de marketing, conforme segue.
| Categoria de Informação Pessoal | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros de negócios e marketing |
| Informações comerciais como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros de negócios e marketing |
| Dados de Uso | Parceiros de negócios e marketing |
Conteúdo Gerado pelo Usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. ma Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você decidir disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que tiverem acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você tornar públicas, nem pela precisão, uso ou mau uso de quaisquer informações que você revele ou receba de terceiros.
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo as que você compartilhar em plataformas de rede social de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por si só não implica endosso do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não coletamos informações pessoais sobre crianças de forma consciente. Se você é o responsável legal de uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo para solicitar a exclusão.
A partir da Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção de Suas Informações
Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que você nos enviar podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais conosco.
O tempo que retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.
Seus Direitos
Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relacionados às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em circunstâncias específicas e, em alguns casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido pela lei.
- Direito de Acesso / Saber: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Correção: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com exceções específicas.
- Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar ou Publicidade Segmentada: Você pode ter o direito de nos direcionar para não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou para optar pelo processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade segmentada", conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinalizador de preferência de saída Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você está, automaticamente trataremos isso como um pedido para sair da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de pedir que paremos ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
- Retração de Consentimento: Quando nos basearmos no consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação: Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar seu pedido. Isso pode ser feito respondendo diretamente à negação.
- Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar a recepção deles a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida em nossos e-mails. Se você optar por sair, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos feitos por você.
Você pode exercer qualquer um desses direitos conforme indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Talvez precisemos coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. Conforme exigido pelas leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que ele prove que foi autorizado por você para agir em seu nome, e talvez precisemos que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de maneira oportuna conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar de nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para a EEA, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui.
Usuários Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você mora. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e fornecedores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais da Europa, dependeremos de mecanismos reconhecidos de transferência, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou deseje exercer algum dos seus direitos, ligue ou envie um e-mail para help@julibees.com ou entre em contato conosco em 182-184 High Street North, East Ham, Office 6729, London, ENG, E6 2JA, GB.
Para fins de leis de proteção de dados aplicáveis e se não declarado explicitamente de outra forma, somos o controlador de dados de suas informações pessoais.