Återbetalning & Utgång
Erbjuder du kostnadsfriskrivning?
Vi har en returpolici på 30 dagar, vilket betyder att du har 30 dagar efter att du tag emot varan för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du tag emot den, oanvänt och med märken och i dess ursprungspackaging. Du kommer även behöva kvittot eller bevis på köp.
För att starta en retur kan du kontakta oss på help@julibees.com. Om din retur godtas kommer vi skicka dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du skall skicka in paketet. Varor som skickas till oss utan först att ha begärt en retur kommer inte accepteras. Var vänlig notera att det kan finnas returfrakkostnader, vilka kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Vi kommer dock att kommunicera och bekräfta detta med dig innan några avdrag görs.
Skador och problem
Kontrollera din packning innan du signerar. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.
Undantag / icke-retumbar varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förvarbar vara (som mat, blommor eller planter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personifierade varor) och personvårdsgodis (som hälsa- och skönhetsprodukter). Vi tar heller inte emot returer för farligt material, brännbara vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller bekymmer om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på salgsvarier semifraktkort.
Byten
Snabbaste sättet att se till att du får vad du vill är att returnera den vara du har, och när returen godtas göra en separat inköp av den nya varan.
Återbetalningar
Vi kommer att informera dig när vi har tag emot och undersökt din retur och att informera dig om återbetalningen godtas eller inte. Om den godtas kommer du automatiskt återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsbolag att bearbeta och publicera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godsett din retur, kontakta oss påhelp@julibees.com.