返品・交換
無料返品は提供していますか？
当社は30日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取った後30日以内に返品の申し込みが可能です。
返品対象となるためには、商品が受け取った時と同じ状態（着用・使用されていない状態で、ラベル付き、元のパッケージに入っているもの）である必要があります。購入証明（領収書または購入履歴）も必要です。
返品を開始するには、help@julibees.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどこにどのように送るかの指示が送信されます。事前に返品の依頼なしに送られてきた商品は受理されません。
なお、返品には配送料がかかる場合があり、その金額は返金から差し引かれることがあります。ただし、差し引き前にご確認いたします。
損害と問題
サインする前に荷物を確認してください。商品が破損・損傷していた場合や、間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応を行います。
例外／返品不可の商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、鮮度のある商品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文やパーソナライズされた商品）、個人用ケア用品（美容製品など）です。また、危険物、引火性液体、ガスなども返品対象外です。ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
残念ながら、セール商品やギフトカードについては返品をお受けできません。
交換
お求めになりたい商品を確実に手に入れるためには、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入するのが最も迅速です。
返金
返品を受け取り検品した後、返金が承認されたかどうかを通知いたします。承認されれば、元の支払い方法で10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社によっては、処理と返金の入金に時間がかかることがあることをご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過している場合は、help@julibees.com までご連絡ください。